Danilo Medina promulga Ley 9-1-1
El presidente Danilo Medina promulgó hoy la Ley del Sistema Nacional
de Atención a Emergencias y Seguridad (9-1-1), que garantiza la puesta
en marcha del nuevo sistema centralizado de atención inmediata a la
población.
Está previsto que en diciembre comience a funcionar en el Gran Santo
Domingo este moderno sistema, destinado a garantizar la respuesta
conjunta del Estado ante situaciones de emergencia, con el objetivo de
preservar la integridad y seguridad del pueblo dominicano.
El 9-1-1 servirá como número único de contacto para la recepción y trámite de reportes de emergencias y atención de las mismas.
“El país nunca antes ha contado con una herramienta así para dar
respuesta a la población. Creemos que este sistema supondrá una mejora
sin precedentes de la atención a los ciudadanos y visitantes en el
país”, explicó el Ministro de la Presidencia Gustavo Montalvo.
Para su puesta en marcha y correcto funcionamiento se garantizará la
coordinación de 15 instituciones de auxilio ante emergencias, con
respuesta inmediata las 24 horas al día, los 365 días del año.
“Lo que vamos a garantizar es que cada vez que una persona se
encuentre en situación de peligro o sea testigo de una emergencia con
una sola llamada al 9-1-1 tenga a su disposición todos los servicios del
Estado, desde policía hasta ambulancia o bomberos, en un tiempo récord.
Con su puesta en marcha, ningún dominicano o visitante estará solo ante
una emergencia”, enfatizó Montalvo.
Todas las llamadas que se realicen al 9-1-1 serán gratuitas para
todos los usuarios, y podrán efectuarse aún sin balance disponible para
la realización de llamadas.
La Ley 140-13 establece que el Centro de Contacto deberá garantizar
la recepción de las llamadas en español e inglés, así como otros idiomas
adicionales de acuerdo a las demandas.
A su vez, se exige con carácter de obligatoriedad, que las empresas
prestadoras de servicios de telecomunicaciones, adecúen sus plataformas
tecnológicas, a los fines de suministrar al sistema la información del
número originador, así como la localización y coordenadas
georeferenciadas desde donde se origina la llamada.
Con la implementación del sistema, se superarán una serie de
condiciones que impiden que hoy día se ofrezca una respuesta efectiva y
oportuna, integrando importantes novedades en la gestión del proceso de
atención de emergencias.
“Debemos reconocer que hasta ahora la respuesta de las instituciones
ha tenido carencias y descoordinación y que eso ha minado en cierta
forma la confianza de la población. Uno de los objetivos del nuevo
sistema es cambiar esa percepción a través de los hechos, con una
respuesta eficiente y oportuna”, afirmó Montalvo.
El Ministro también se refirió a la necesidad de que la población haga un uso responsable de este servicio.
“Cuando entre en funcionamiento el 9-1-1 es clave que se emplee con
responsabilidad, porque de ello puede depender la vida de una persona
que sí esté realmente en peligro. Esperamos contar con el apoyo de la
ciudadanía en este sentido”.
La ley promulgada establece la penalización para las llamadas
molestosas o irreales, con multas de hasta 30 salarios mínimos del
sector público y prisión correccional, dependiendo de las implicaciones
de la falsa llamada.
El 9-1-1 coordinará las labores de los ministerios de Interior y
Policía, Fuerzas Armadas, Salud Pública y Asistencia Social, y Medio
Ambiente y Recursos Naturales; Procuraduría General de la República
Policía Nacional, Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas
Estatales; Dirección Técnica de Transito Terrestres, Liga Municipal
Dominicana, Cuerpos de Bomberos, Cruz Roja Dominicana, Defensa Civil,
Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), Centro de
Operaciones de Emergencias (COE), y Oficina presidencial de Tecnologías
de la Información y Comunicación (OPTIC).
